服务宗旨
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我 们一直坚持和倡导的服务理念。
  一、每走一步,首先想到的是顾客
面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅指产品的内在质量,还包括产品的外观质量、服务质量等系列因素。因此必须满足消费者的需求,应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
  二、顾客永远是对的
  三、顾客满意要素
售前服务
我公司提供电话技术支持、上门服务技术支持等,帮助用户诊断并解决其在使 用产品过程中出现的有明显症状的、可能由产品导致的技术问题。
一、编程、加工方面:
零件分析
计算核准
提供方案
解决问题
技术培训
二、维护保养方面:

(1)客户现场的设备维修、保养等相关内容。

(2)客户报修问题的处理。

(3)客户处维修人员的培训。

三、附件采购:

(1)本公司所售机床所有附件的购买。

(2)本公司所售机床配置刀具的购买。

售后服务
一、售后服务热线:051985285993
一、售后服务热线:051985285993
二、售后服务政策:
自到货之日起,质量“三包”一年,终身维修。
三、健全的客户档案:
客户设备档案齐全,每次服务活动均详细记录在案,可随时查询、分析以合理决。
四、完善的质量监督体系:

(1)新设备首期调试或到货后,7-20天内进行电话回访;

(2)每次上门服务后,5-10天对用户使用情况的进行电话回访;

(3)受理后,24小时内回复。

故障报修
提交报修
公司始终奉行“诚信,求实,创新”的经营理念,专门的维修基地,专业的维修服务人员,是公司持续发展的基础。以人才为依托,以增强客户满意为目标。
After-sales service, timely for the ma- jority of users to provide convenient, fast, thoughtful
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